Nova versão: Funcionalidade para negócios em português do Brasil, do Conversations, com método de pagamento, estreia gradualmente nesta sexta-feira.
O WhatsApp está prestes a introduzir a verificação de contas para empresas registradas na versão comercial do aplicativo, o WhatsApp Business. Para utilizar esse novo recurso, será preciso desembolsar R$ 55 por mês, conforme divulgado pela Meta, proprietária do WhatsApp, do Facebook e do Instagram.
Além disso, a Meta anunciou que a verificação de contas no WhatsApp Business trará maior segurança e confiabilidade para as empresas que utilizam o mensageiro para se comunicar com os clientes. Essa novidade promete facilitar a interação e fortalecer a presença das marcas no mercado digital.
WhatsApp: Novidade Gradual para Negócios
Uma novidade impactante chega de forma gradual a partir desta sexta-feira, 7, no Brasil, que se destaca como um dos primeiros países a receber essa funcionalidade no WhatsApp. O anúncio oficial foi realizado durante o evento global do Conversations, promovido pela Meta, que ocorre pela primeira vez em São Paulo, após uma conferência virtual em 2022 e outra na Índia no ano passado.
Neste palco de inovação, foi revelado que o WhatsApp agora oferecerá o recurso de chatbot em português brasileiro, além da introdução do Pix como método de pagamento. A verificação de contas no WhatsApp passará pelo Meta Verified, um sistema que concede um selo azul para contas autenticadas que aderirem e pagarem pelo programa de verificação.
A principal meta é garantir a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e fornecendo credibilidade para empresas que desejam realizar transações comerciais pelo mensageiro. Com o Meta Verified, pequenas empresas terão a oportunidade de construir credibilidade com seus clientes, fortalecendo suas marcas e gerando confiança nas interações com os consumidores.
Mark Zuckerberg, CEO e cofundador da Meta, enfatiza a importância dessa novidade para o cenário empresarial, destacando que o WhatsApp se tornará um ambiente mais seguro e confiável para negócios. Além do Brasil, outros países como Colômbia, Índia e Indonésia também receberão esse recurso inovador.
As contas business, que já possuem o selo verde de verificação, serão atualizadas para a versão mais recente sem custo adicional. O Meta Verified foi inicialmente anunciado em fevereiro para perfis do Facebook e Instagram, chegando ao Brasil em junho com planos acessíveis de R$ 45 para assinatura via web e R$ 55 pelo aplicativo, seja iOS ou Android.
O processo de implementação assemelha-se ao modelo adotado por Elon Musk no antigo Twitter, o X, logo após adquirir a plataforma em outubro de 2022. Nele, usuários podem pagar para obter o selo de verificação, ampliando o alcance de suas publicações e desfrutando de benefícios como a edição de posts. Anteriormente, a verificação era conduzida pelas próprias plataformas, com critérios de relevância social a serem atendidos.
Para aderir ao Meta Verified, as empresas devem preencher um formulário de veracidade de informações fornecido pela plataforma, apresentando documentação como declarações bancárias ou registros governamentais. A verificação pode incluir também a solicitação de documentos pessoais, visando garantir a transparência e autenticidade das informações fornecidas.
É importante ressaltar que a apresentação de informações falsas, seja por má-fé ou erro, pode resultar na perda da oportunidade de verificação futura. O processo de revisão é conduzido por uma combinação de revisores humanos e Inteligência Artificial, assegurando a integridade do sistema.
Com informações de Estadão Conteúdo (Guilherme Guerra e Bruna Arimathea)
Fonte: @ Mercado e Consumo
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