Em outubro de 2021, a companhia aérea italiana encerrou voos após 75 anos. Dificuldades financeiras levaram ao fim das operações.
Clientes que ainda possuem questões relacionadas a passagens aéreas adquiridas com a Alitalia devem formalizar uma queixa para requerer o reembolso total dos montantes devidos.
Além disso, é importante ressaltar que a empresa se compromete a realizar a restituição de forma ágil e transparente, garantindo a satisfação de seus passageiros. Em casos excepcionais, a Alitalia também oferece compensação adicional como forma de reconhecimento pelo transtorno causado. voos domesticos
Passageiros da Alitalia devem registrar pedido de reembolso na plataforma Consumidor.gov.br
Conforme informações da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros impactados pelo cancelamento de voos da companhia aérea italiana Alitalia, que encerrou suas operações após 75 anos de atividades em outubro de 2021, têm direito a solicitar reembolso integral. A Anac destaca que a plataforma Consumidor.gov.br é o canal oficial para auxiliar os passageiros que não receberam um atendimento satisfatório por parte das empresas aéreas.
A Alitalia vinha enfrentando dificuldades financeiras há vários anos, com agravamento da situação após a pandemia de coronavírus em 2020. Em 2017 e 2019, a empresa chegou a receber empréstimos estatais para tentar se reerguer. No entanto, a crise econômica gerada pela pandemia contribuiu para a decisão de encerrar suas atividades.
Além da Alitalia, outra empresa afetada por dificuldades financeiras devido à pandemia foi a plataforma de viagens 123milhas, que também teve que cancelar milhares de pacotes de viagens, deixando consumidores prejudicados. Para garantir seus direitos, os consumidores lesados devem seguir as orientações do Procon-SP e registrar suas informações no site indicado pela Justiça de Minas Gerais.
Aproximadamente 9 mil pessoas foram impactadas pelos cancelamentos e devem providenciar o cadastro de suas informações no site https://administracaojudicial.kpmg.com.br/habilitacao. É fundamental que os consumidores enviem todos os documentos que comprovem as contratações realizadas, como e-mails de confirmação de pagamento, faturas de cartão, contratos e demais comprovantes.
Portanto, se você foi afetado pelo cancelamento de voos da Alitalia ou da plataforma 123milhas, não deixe de buscar seu reembolso, restituição, compensação ou devolução de forma adequada, garantindo seus direitos diante das dificuldades financeiras enfrentadas pelas empresas envolvidas. Lembre-se de seguir as orientações para um processo de reembolso tranquilo e eficaz.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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