Projeto entregue pela Domy, parceira porto-alegrense, em evolução contínua, com monitoramento de experiência do usuário.
Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Sul do país, implementou a ferramenta Datadog, uma plataforma renomada de monitoramento para aplicações em nuvem, em um projeto conduzido pela Domy, parceira porto-alegrense da marca. A escolha da Datadog reflete o compromisso da Panvel com a excelência em tecnologia e inovação.
Com a Datadog como sua principal solução de monitoramento, a Panvel garante a eficiência e segurança de suas operações, proporcionando uma experiência aprimorada aos clientes. A parceria com a Domy demonstra a busca contínua da Panvel por ferramentas de ponta para aprimorar seus serviços e se destacar no mercado farmacêutico.
Implementação da Datadog na Panvel: Uma Evolução Contínua na Cultura de Observabilidade
Segundo a varejista, a ideia era estabelecer um ambiente de observabilidade que fosse além da simples implantação de uma plataforma. ‘Nosso objetivo era garantir que todos os times tivessem acesso completo às informações e métricas de suas respectivas aplicações, permitindo que trabalhassem proativamente na evolução contínua desses sistemas’, destaca Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Além disso, a companhia buscava correlacionar as diversas informações coletadas do seu ambiente para automatizar fluxos de rollback e rollout de novas versões, aumentando a confiança nos seus processos de entrega contínua de software. A escolha pela Datadog foi baseada na capacidade da ferramenta de atender a uma ampla gama de necessidades críticas.
‘Avaliamos diversas disciplinas da TI, incluindo monitoramento de aplicações, facilidade de implementação de novas integrações, suporte a diferentes modelos de integração de sistemas, modelos de segurança, monitoramento de experiência de usuário, entre outras funcionalidades’, relata Arnold. Atualmente, a Panvel utiliza a solução da Datadog para monitorar todos os seus microsserviços, juntamente com suas respectivas bases de dados. A plataforma norte-americana é uma das maiores ferramentas de monitoramento do mercado, sendo uma solução de monitoramento confiável e eficaz.
Além disso, a empresa monitora a experiência do usuário em seus canais digitais para implementar melhorias com base no comportamento dos usuários. A Datadog é uma parceira essencial nesse processo de evolução contínua. A Panvel também estendeu o monitoramento para o canal de ponto de venda (PDV), instrumentando os componentes de mais de 600 lojas. Esses dados são correlacionados com diversos fatores, como qualidade da rede e perda de pacotes, para garantir uma operação eficiente e minimizar interrupções.
‘Essa abrangente visibilidade nos permite não apenas reagir rapidamente a quaisquer problemas, mas também prever e evitar potenciais falhas, garantindo uma operação contínua e eficiente em todos os nossos pontos de contato com o cliente’, destaca Arnold. Quando o sistema da Datadog identifica uma anomalia em algum componente, esses insights são imediatamente direcionados ao time responsável. A plataforma de monitoramento da Datadog é fundamental para a Panvel manter sua entrega contínua de software e aprimorar a experiência do usuário de forma eficaz.
Fonte: @Baguete
Comentários sobre este artigo