Com assistente virtual, fintech da Riachuelo já recuperou mais de R$ 688 mil, usando inteligência artificial para recuperação de ativos.
A Midway, empresa de tecnologia financeira do grupo Riachuelo, implementou um assistente virtual com base em inteligência artificial, criado pela Monest, companhia especializada em recuperação de ativos, com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes, ampliar a eficiência operacional e diminuir despesas.
Além disso, a fintech Midway está inovando constantemente para se manter competitiva no mercado, buscando soluções tecnológicas avançadas para aprimorar seus serviços e se destacar entre os concorrentes. A parceria com a Monest demonstra o compromisso da empresa em oferecer um atendimento de qualidade e eficiente aos seus usuários, fortalecendo sua posição no setor de tecnologia financeira.
Midway: Solução Inovadora para Recuperação de Dívidas
Batizada como Mia, a inteligência artificial desenvolvida pela Midway promete revolucionar o processo de recuperação de ativos. A Mia não apenas testa, aprende e entende as estratégias de abordagem com os devedores, mas também as aprimora continuamente. Com Mia, é possível realizar o acompanhamento das negociações em tempo real e avaliar o desempenho da recuperação de dívidas de forma eficiente.
A média de 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp com a Mia é impressionante. Em apenas 35 dias, a solução conseguiu fechar 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway, resultando em uma recuperação de R$ 688.164,18 com a quitação de dívidas. Esses números refletem a eficácia da Mia em lidar com situações de inadimplência.
O tempo médio de 18 minutos para fechar acordos com cada cliente inadimplente é um indicativo do alto desempenho da assistente virtual. Essa performance é 315% superior à alcançada em acordos gerados de maneiras tradicionais, destacando a eficiência da Mia na recuperação de ativos.
Além disso, a assistente virtual Mia obteve uma impressionante taxa de retenção de mais de 95% no atendimento, demonstrando a satisfação dos clientes com a interação. O aumento de 227% de retorno sobre o investimento (ROI) proporcionado pela Mia é um reflexo do impacto positivo que a solução tem tido nos resultados da Midway.
Em resumo, a Mia é uma ferramenta inovadora que está transformando a forma como a Midway lida com a recuperação de dívidas. Com suas capacidades avançadas e eficiência comprovada, a Mia é um ativo valioso para a empresa, impulsionando o sucesso e a eficácia das operações de recuperação de ativos.
Fonte: @Baguete
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